常见问题
Platinum Health Supply 是澳大利亚公司吗?
Platinum Health Supply 是澳大利亚公司吗?
是的。Platinum Health Supply 是一家值得骄傲的澳大利亚企业。我们向澳大利亚各地运送健康和医疗用品,从墨尔本和悉尼等主要城市到地区和农村社区。
当您联系我们时,您是在与澳大利亚当地的工作人员交谈,而不是海外呼叫中心。
下单前我可以和某人说一下话吗?
下单前我可以和某人说一下话吗?
是的。我们的团队可以在您购买前,协助您找到合适的产品。只需致电 1300 60 44 99。
无论您不确定哪种助行器适合您的需求,正在寻找关于失禁或伤口护理产品的建议,还是替他人购买,我们都很乐意与您进行真正的对话。请致电或给我们留言,我们会为您指明正确的方向。
你们接受哪些付款方式?
你们接受哪些付款方式?
我们接受所有主流信用卡和借记卡。
如果您是企业或医疗机构,您还可以注册 APEX,这是我们的 B2B 订购平台,旨在使重复和批量采购变得简单。
NDIS 参与者可以使用我们专门的 NDIS 订购指南和表格进行订购,该指南将逐步引导您完成整个过程。
如果您对付款或订购有任何疑问,请致电 1300 60 44 99,我们将为您解决。
Platinum Health Supply的退货政策是什么?
Platinum Health Supply的退货政策是什么?
如果产品不适合您,请联系我们,我们将找出最佳解决方案。大多数未开封且处于原始包装的产品都符合退货条件。出于健康和安全要求,失禁产品和伤口敷料等卫生敏感物品的退货选择可能有限。
完整详情请查阅我们的退货政策。如果您在购买前不确定产品是否符合您的需求,请先与我们联系,我们可以帮助您自信地做出选择。
送货需要多长时间?
送货需要多长时间?
大多数订单会在一到两个工作日内发出。此后的配送时间取决于您在澳大利亚的地理位置,大都市地区通常比偏远或乡村地区的订单接收速度更快。
您的订单一旦发出,我们将向您发送一个追踪号,以便您追踪包裹的派送情况。
如果您急需某样商品,请致电 1300 60 44 99 联系我们,我们将尽一切努力尽快将商品送达您手中。
您是否为NDIS索赔提供证明文件?
您是否为NDIS索赔提供证明文件?
是的。我们为所有购买提供详细的税务发票,适用于NDIS报销。
如果您需要为您的计划经理或支持协调员提供额外的文件,请在您订购后联系我们,我们将确保您拥有所需的一切。
我可以在购买前试用产品吗,特别是助行器或设备?
我可以在购买前试用产品吗,特别是助行器或设备?
是的。对于维多利亚州的客户,我们为部分产品提供上门试用和展厅试用,特别是助行器、升降椅和大型设备。这意味着您可以在购买前先试用,这对于为有特殊行动或舒适需求的家人购买产品时会大有帮助。
要申请试用,请访问我们的试用申请页面,我们将跟进处理。如果您在维多利亚州以外,或者在提交申请前有疑问,请致电1300 60 44 99与我们联系,我们将找出最佳的帮助方式。


铂金的使命
我们致力于让所有澳大利亚人都能获得优质的医疗保健产品,无论环境如何,我们都将用心、可靠、真诚地提供服务。

