除了消费者根据澳大利亚消费者法和任何其他相关法规可能享有的所有权利和补救措施外，Platinum Health Supply Group 还提供额外的明示保修。

明示保修赋予消费者的利益是除了根据法律可能获得的与明示保修相关的产品的其他权利和补救措施之外的。本明示保修不排除、限制或修改任何此类法定权利或补救措施。

Platinum Health Supply Group 保证其销售的产品在规定的保修期内无材料和工艺缺陷。

我们接受以下条件下的退货：

1. 消费者保障和保修索赔如果产品违反澳大利亚消费者法 (ACL) 或其他适用的消费者保护法。如果产品未能满足 Platinum Health Supply Group 或制造商的明示保修（必须遵循保修条款）。
2. 改变主意（30 天内退货）我们接受任何原因的退货，包括：错误选择改变主意在其他地方找到更便宜的替代品条件：未使用且原包装退回自发货之日起 30 天内客户承担退货运费
3. 退回商品的评估Platinum Health Supply Group 保留审批前检查退回商品的权利。如果出现以下情况，我们可能会拒绝退货：商品出现使用、损坏或储存不当的迹象原包装丢失或被篡改退货请求是在 30 天后提出的

出于卫生和安全原因，已开封或已使用的医疗/营养产品概不退换，除非存在质量问题。

• 批准的退款将在6个工作日内退还至原支付方式。
• 退款不包括原始运费（除非退货是由于我们的错误）。

客户希望评估退货的所有商品必须：

• 附有Platinum Health Supply Group提供的有效购买凭证；
• 未曾改动、修改、标记、损坏，并附带购买时随商品提供的说明书、标签和配件；

请注意，可能需要由商品制造商检查商品以评估其是否符合退货条件。Platinum Health Supply Group将尽力在合理时间内完成此类评估。

在商品评估期间，Platinum Health Supply Group不应被视为已接受退货。

除澳大利亚消费者法或其他相关立法规定的任何补救措施外，以可能造成职业健康安全和卫生风险的方式或环境使用的商品不得退回。这包括任何可能已被弄脏或接触过生物污染的商品。这还包括但不限于用于以下目的的商品：消耗性医疗保健品、消毒控制产品、清洁产品、浴室和沐浴用品；如厕用品；如厕和卫生吊带；袜子和内衣；枕头、床上用品和保护罩；失禁产品；支具和支撑；加压服；个人厨房用具；餐具和陶器。

为满足客户或用户的特定需求而定制或修改的商品不可退货。专门为客户或用户购买的、且Platinum Health Supply Group通常不会作为其产品系列库存的商品不可退货，除非Platinum Health Supply Group的供应商应要求接受Platinum Health Supply Group的退货。Platinum Health Supply Group将尽力在合理时间内促成此类接受。

Platinum Health Supply Group保留收取20%退货费的权利。货物评估后，我们将与客户联系，告知是否收取退货费。

经评估确认商品违反了《澳大利亚消费者法》规定的消费者保障，则将商品退回 Platinum Health Supply Group 的运费将由 Platinum Health Supply Group 承担。如果商品未违反《澳大利亚消费者法》规定的消费者保障，则将商品退回 Platinum Health Supply Group 的任何运费将由消费者支付。

在不违反 Platinum Health Supply Group 任何法定义务的前提下，当 Platinum Health Supply Group 接受退货时：

1. 若未能符合并非“重大故障”的消费者保障，Platinum Health Supply Group 可在合理时间内选择：
   (a) 对商品进行维修或提供相同替换品；或
   (b) 退还已支付的商品款项。
2. 若未能符合属于“重大故障”且无法补救的消费者保障，您可以选择：
   (a) 拒绝收货并选择退款、相同替换品或同类型且价值相近的商品（若合理可得）；
   (b) 保留商品并就因故障导致的商品价值下降获得赔偿；或
   (c) 与 Platinum Health Supply Group 协商对商品进行维修；并且
3. 根据明示担保，Platinum Health Supply Group 可以维修或更换商品，或根据明示担保提供退款。

如果商品被接受进行维修，Platinum Health Supply Group 将在合理时间内完成维修。所有维修将按照 ACL 的规定进行。

如果您根据《澳大利亚消费者法》有权获得退款，您的退款将根据您购买商品时的原始付款方式，通过信用卡、支票或电子转账（EFT）发放。不提供现金退款。退款处理需要6个工作日。

所有退回的货物，运费由经销商承担。

所有保修索赔将提交给各自的供应商，一旦解决，即获得信用或提供替换物品后，经销商的索赔将得到解决。

通常情况下，在供应商/制造商接受保修索赔之前，不会提供信用或更换。PC 经理将负责对此形成实际的商业判断。

Platinum Health Supply Group分销高质量产品，这些产品通常由制造商提供担保。担保范围通过制造商随Platinum Health Supply Group提供给买方的相关产品提供的“书面担保声明”予以记录。如果产品状况（根据本条款）可能或将使买方有权要求担保、拒绝或取消采购订单，或拒收产品，买方应首先书面请求Platinum Health Supply Group履行任何适用的担保义务。经Platinum Health Supply Group确定存在有效担保义务的，Platinum Health Supply Group有权在合理时间内以其认为适当的方式采取纠正措施，包括但不限于维修或更换产品，或退还产品所支付的价格。如果Platinum Health Supply Group采取纠正措施，则Platinum Health Supply Group对产品首次交付后或其履行担保义务后产生的任何性质的损失或损害不承担任何责任。

对于Platinum Health Supply Group进行的维修、服务和预防性维护工作，Platinum Health Supply Group保证其工作自服务之日起十二个月内无因工艺或材料缺陷引起的瑕疵，并将自费进行维修，或在无法修复的情况下进行更换。如果任何维修或改装不是由Platinum Health Supply Group或其授权代理进行，则本担保不适用。买方不得向任何最终用户提供与Platinum Health Supply Group标准担保条款不同的担保条款。此处所述的担保详情是您购买所在州适用的法定权利的补充。除上述规定外，所有关于货物及其适用于任何用途的明示或默示保证和条件均予以排除。

如果产品没有任何担保，买方应查阅退货政策以了解针对无担保产品的进一步操作。