常见问题
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
是的。Platinum Health Supply 是一家值得骄傲的澳大利亚企业。我们将健康和医疗用品运往澳大利亚各地，从墨尔本和悉尼等主要城市到地区和农村社区。
当您联系我们时，您是在与一位常驻澳大利亚的人员交谈，而不是与海外呼叫中心联系。
下单前我能和人说一下话吗？
下单前我能和人说一下话吗？
是的。我们的团队可以在您购买前，协助您找到适合的产品。请致电 1300 60 44 99 联系我们。
无论您不确定哪种助行器适合您的需求，寻求有关失禁或伤口护理产品的建议，还是代他人购买，我们都很乐意与您进行真正的对话。请致电或发送消息给我们，我们会为您指明正确的方向。
你们接受哪些付款方式？
你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主流的信用卡和借记卡。
如果您是企业或医疗机构，您还可以注册 APEX，这是我们的B2B订购平台，旨在使重复采购和大宗采购变得简单明了。
NDIS参与者可以使用我们专用的 NDIS订购指南和表格 进行订购，该指南和表格会一步步引导您完成整个流程。
如果您对付款或订购有任何疑问，请致电 1300 60 44 99，我们将为您解决。
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
如果产品不适合您，请联系我们，我们将找出最佳解决方案。大多数未使用的、原包装的产品都有资格退货。出于健康和安全要求，卫生敏感物品（如大小便失禁用品和伤口敷料）的退货选择可能有限。
完整详情请参阅我们的退货政策。如果您在购买前不确定产品是否适合您的需求，请先联系我们，我们将帮助您放心选择。
送货需要多长时间？
送货需要多长时间？
大多数订单会在一到两个工作日内发出。此后的送货时间取决于您在澳大利亚的地理位置，大都市地区通常比偏远或农村地区收货更快。
订单寄出后，我们会向您发送一个追踪号，以便您追踪包裹的派送情况。
如果您急需某件商品，请致电 1300 60 44 99 联系我们，我们将竭尽所能尽快为您送达。
您是否提供用于 NDIS 索赔的文件？
您是否提供用于 NDIS 索赔的文件？
是的。我们为所有购买提供详细的税务发票，适用于NDIS索赔。
如果您需要为您的计划经理或支持协调员提供额外文件，请在您下单后联系我们，我们将确保您获得所需的一切。
我可以在购买前试用产品吗，尤其是助行器械或设备？
我可以在购买前试用产品吗，尤其是助行器械或设备？
是的。对于维多利亚州的客户，我们为部分产品（特别是助行器、升降椅和大型设备）提供上门试用和展厅试用服务。这意味着您可以在购买前试用，这对于为有特殊行动或舒适需求的客户购买产品来说意义重大。
如需申请试用，请访问我们的试用申请页面，我们将跟进处理。如果您在维多利亚州以外地区，或者在提交申请前有疑问，请致电1300 60 44 99，我们将尽力为您提供帮助。
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福莱卡
Flocare 肠内喂养系统和配件
对于依赖管饲的人来说，他们每天使用的设备不仅仅是临床硬件。它让生活变得可行。无论是孩子在家通过胃造瘘管获得营养，还是成年人管理影响吞咽的神经系统疾病，亦或是患者从医院过渡到社区护理，精心设计的设备与设计不佳的设备之间的差异体现在每一天、每一次喂养中。
Flocare 是纽迪希亚旗下的产品，是澳大利亚医院、老年护理机构以及越来越多的家庭中最广泛使用的肠内喂养系统之一。本系列涵盖了整个生态系统：泵、与泵配合使用的耗材以及介于两者之间的一切。
本系列包含哪些内容
肠内喂养并非单一产品。它是一个系统，每个组件都需要可靠地协同工作。Flocare 系列就是围绕这一现实而构建的。
其核心是 Flocare Infinity III 喂养泵，它以临床所需的精确度控制配方奶的输送速度和容量。
围绕它的是一套完整的兼容耗材：多种配置的输液器（袋装和瓶装输液器，带有 Y 型接口、三通接口和无接口选项，以适应不同的临床设置）、一个可重复使用的配方奶容器，以及一个用于无泵喂养的重力袋和瓶装输液器。
对于胃造瘘喂养患者，ENFit 胃造瘘管有两种尺寸可供选择。对于需要移动中进行肠内喂养的人群，GO Bag 和通用支架意味着整个系统都可以随身携带。
特色产品
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Flocare Infinity III 喂养泵
支撑整个系统的泵。Flocare Infinity III 以临床精度控制配方奶输送速度，这对于需要仔细管理喂养以确保耐受性、吸收或医疗原因的患者至关重要。它专为医院和家庭使用而设计，紧凑便携，并与全系列 Flocare 输液器和容器兼容。如果您正在从头开始设置肠内喂养系统，这就是您的起点。 -
Flocare Infinity 袋装输液器 — Y 型接口和滴管室
Infinity III 泵的核心输液器之一。Y 型接口允许在不断开喂养管的情况下进行药物输送或额外液体输送，这对于接受多种输入的患者来说是一个实用的功能。一次性使用，与 ENFit 连接器兼容，设计用于直接设置和更换。根据临床要求提供多种配置。 -
Flocare 容器
一个可重复使用的肠内配方奶容器，设计用于 Infinity III 泵系统。适用于家庭使用，例如将配方奶从大包装中倒出，以及需要通过重复使用选项减少浪费和长期成本的环境。易于清洁，经久耐用，可满足日常使用需求。 -
Flocare 重力袋和瓶装输液器 — Y 型接口和滴管室
对于无需泵的喂养，重力输液通过滚轮夹控制的简单滴管系统输送配方奶。这对于通过重力喂养方案稳定的患者、在没有泵时作为备用，或在不需要泵喂养的临床环境中来说，都是一个有用的选择。Y 型接口配置允许根据需要进行额外输入。 -
Flocare ENFit 胃造瘘管 — Ch20 黄色和 Ch18 红色
ENFit 兼容的胃造瘘管，用于直接通过胃获取营养的患者。ENFit 连接器标准旨在防止错误连接，这是肠内喂养中重要的安全功能。提供两种尺寸（Ch18 和 Ch20），以适应不同患者的需求。导管尺寸的选择应由主治临床团队指导。 -
Flocare Infinity GO Bag
专为 Flocare Infinity III 泵及其配件设计的便携包 — 专为需要在日常生活中进行肠内喂养的患者而设计。隐蔽、实用，并旨在使所有物品井然有序且易于取用。这个小物件能让患者离开家而无需担心喂养设备成为后勤挑战，从而真正改变他们的生活。 -
Flocare Infinity 通用支架
一种安装支架，允许 Flocare Infinity III 泵连接到输液架、轮椅或其他支撑物，使其在喂养过程中保持稳定和正确的位置。在临床和家庭环境中都很有用，对于活动自如或在一天中以不同姿势喂养的患者来说，这是一个重要的配件。
本系列适用于哪些人群
肠内喂养设备面向特定人群，并且风险足够高，因此选择正确的产品非常重要。
- 在家进行长期管饲的患者，包括患有神经系统疾病、头颈癌、吞咽障碍或阻碍充分口服摄入的胃肠道疾病的人群。
- 家庭护理人员和支持人员，他们通常是第一次建立或维护家庭肠内喂养系统，并且面临着快速学习的挑战。
- 儿科患者及其家人，对于他们来说，可靠、便携、易于管理的系统能让上学、外出和日常生活变得更加轻松。
- 社区护士和家庭护理团队，负责管理从医院过渡到家庭肠内喂养的患者。
- 将 Flocare 作为其标准肠内喂养系统的医院和老年护理机构，需要可靠地获取兼容耗材。
- 以及其计划中包含资助辅助技术或与肠内营养相关的耗材的 NDIS 参与者。
为什么选择 Platinum Health 购买 Flocare
Flocare 是纽迪希亚的产品，纽迪希亚是世界领先的临床营养公司之一，我们销售它是因为它是澳大利亚医疗保健提供者实际使用的产品。您正在获得医院营养团队所依赖的相同设备和耗材，可用于送货上门或机构供应。
我们提供全国范围的快速配送、具有竞争力的价格和价格匹配保证。对于在家中管理持续肠内喂养的患者和护理人员来说，可靠地获取耗材是必需品，我们非常重视这一点。
NDIS 即时结账适用于根据其计划购买的参与者。对于机构和批量订单，请致电 1300 604 499 或通过我们的 B2B 平台 APEX 联系我们。
如果您刚接触肠内喂养，不确定从何开始，请致电我们。我们的团队可以帮助您确定适合您设置的正确产品，并确保不会遗漏任何重要的东西。
铂金使命
我们的存在是为了让所有澳大利亚人都能获得优质的医疗保健产品，无论情况如何，我们都将以关怀、可靠和热忱提供服务。
