常见问题
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
是的。Platinum Health Supply 是一家值得骄傲的澳大利亚企业。我们将健康和医疗用品运往澳大利亚各地，从墨尔本和悉尼等主要城市到地区和农村社区。
当您联系我们时，您是在与一位常驻澳大利亚的人员交谈，而不是与海外呼叫中心联系。
下单前我能和人说一下话吗？
下单前我能和人说一下话吗？
是的。我们的团队可以在您购买前，协助您找到适合的产品。请致电 1300 60 44 99 联系我们。
无论您不确定哪种助行器适合您的需求，寻求有关失禁或伤口护理产品的建议，还是代他人购买，我们都很乐意与您进行真正的对话。请致电或发送消息给我们，我们会为您指明正确的方向。
你们接受哪些付款方式？
你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主流的信用卡和借记卡。
如果您是企业或医疗机构，您还可以注册 APEX，这是我们的B2B订购平台，旨在使重复采购和大宗采购变得简单明了。
NDIS参与者可以使用我们专用的 NDIS订购指南和表格 进行订购，该指南和表格会一步步引导您完成整个流程。
如果您对付款或订购有任何疑问，请致电 1300 60 44 99，我们将为您解决。
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
如果产品不适合您，请联系我们，我们将找出最佳解决方案。大多数未使用的、原包装的产品都有资格退货。出于健康和安全要求，卫生敏感物品（如大小便失禁用品和伤口敷料）的退货选择可能有限。
完整详情请参阅我们的退货政策。如果您在购买前不确定产品是否适合您的需求，请先联系我们，我们将帮助您放心选择。
送货需要多长时间？
送货需要多长时间？
大多数订单会在一到两个工作日内发出。此后的送货时间取决于您在澳大利亚的地理位置，大都市地区通常比偏远或农村地区收货更快。
订单寄出后，我们会向您发送一个追踪号，以便您追踪包裹的派送情况。
如果您急需某件商品，请致电 1300 60 44 99 联系我们，我们将竭尽所能尽快为您送达。
您是否提供用于 NDIS 索赔的文件？
您是否提供用于 NDIS 索赔的文件？
是的。我们为所有购买提供详细的税务发票，适用于NDIS索赔。
如果您需要为您的计划经理或支持协调员提供额外文件，请在您下单后联系我们，我们将确保您获得所需的一切。
我可以在购买前试用产品吗，尤其是助行器械或设备？
我可以在购买前试用产品吗，尤其是助行器械或设备？
是的。对于维多利亚州的客户，我们为部分产品（特别是助行器、升降椅和大型设备）提供上门试用和展厅试用服务。这意味着您可以在购买前试用，这对于为有特殊行动或舒适需求的客户购买产品来说意义重大。
如需申请试用，请访问我们的试用申请页面，我们将跟进处理。如果您在维多利亚州以外地区，或者在提交申请前有疑问，请致电1300 60 44 99，我们将尽力为您提供帮助。
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日出医疗
Sunrise Medical – 助您独立生活的代步车和轮椅
Platinum Health Supply 很荣幸能提供澳大利亚最顶级的 Sunrise Medical 助行解决方案系列。Sunrise Medical 是残疾人设备领域的全球领导者，以其优质的代步车和轮椅而闻名，这些产品能帮助使用者更独立地生活。我们的 Sunrise 系列涵盖了从适合狭小空间的灵活三轮代步车到重型户外车型等各种产品，每款产品都凝聚了数十年的创新经验，并致力于提供舒适、安全和时尚的体验。
30 多年来，Sunrise Medical 一直以其标志性品牌而闻名，如 Quickie（高性能轮椅）和 Sterling（代步车）。所有 Sunrise 代步车都是全电动代步车，具有用户友好的控制和可靠的性能，而其轮椅系列则从轻型折叠椅到高级电动轮椅应有尽有。每件产品都按照医院级标准制造，并通过 NDIS 批准，这使得 Sunrise Medical 成为医院、老年护理机构和家庭个人的值得信赖的选择。
Sunrise Medical 热门产品
- 三轮代步车 – 灵巧的三轮电动代步车，转弯半径小，便于室内行驶。这些三轮电动代步车最大限度地提高了机动性，非常适合需要在狭小空间内灵活移动的用户。
- 折叠式和旅行代步车 – 便携式可折叠代步车，可拆卸成轻巧的部件，便于运输。非常适合放入汽车后备箱或携带旅行，同时不影响电池续航里程和舒适度。
- 电动轮椅 – 高级电动轮椅，包括著名的 Quickie 系列。这些产品提供高性能的移动性，配有定制座椅、操纵杆控制和室内/室外通用性，适用于需要电动轮椅支持的人士。
- 手动轮椅 – 轻便的折叠式轮椅，如 Sunrise Breezy 系列，专为日常舒适和耐用性而设计。易于调节和运输，使其成为个人使用或医疗机构车队轮椅的理想选择。
适用对象
- 行动不便的老年人及个人，希望通过代步车或轮椅保持日常活动的独立性。
- 寻求经批准的、可靠的助行器械（如电动代步车或电动轮椅）以满足社区出行和生活需求的 NDIS 参与者。
- 养老机构、医院和康复中心，寻找耐用、易于操作的助行设备，以供客户和患者使用。
- 受伤或手术恢复期的人士（例如术后康复），需要代步车或轮椅提供暂时或长期的支持。
为什么选择 Sunrise Medical 助行器械？
- 全球助行领域领导者：Sunrise Medical 拥有数十年的经验（成立于 1983 年），致力于设计创新的轮椅和代步车，旗下拥有 Quickie、Zippie 和 Sterling 等知名品牌。
- 临床设计和质量检测：每款产品都在医疗专业人员的建议下开发，并经过严格测试，以满足严格的安全和耐用性标准。
- 以用户为中心的创新：Sunrise 设备采用人体工学设计和先进技术——从代步车的可调节悬挂和豪华座椅，到轮椅的超轻框架和姿势支撑——所有这些都旨在提升用户的舒适度和信心。
- NDIS 批准：Sunrise Medical 轮椅和代步车符合 NDIS 要求，简化了符合条件的G用户和治疗师的资助流程。
- 全面的产品系列：一个品牌涵盖所有产品——无论您需要紧凑型旅行代步车、高性能电动轮椅，还是简单的手动轮椅，Sunrise 都能提供几乎满足所有助行需求的解决方案。
需要帮助选择合适的产品吗？
选择理想的助行工具可能充满挑战，但我们随时为您提供帮助。我们网站上的每个产品页面都提供详细的规格、使用指南和临床见解，以帮助您做出决策。如果您需要个性化建议，请随时联系我们的团队，或参观我们埃平的展厅，亲自试用产品并咨询助行专家。
如需更多见解，请查看我们的 Platinum Health 博客 – 我们会定期发布有关保持行动能力和选择合适设备以支持您独立生活的实用指南。
为什么选择 Platinum Health 购物？
我们不仅仅是供应商，更是您护理方面的合作伙伴。成千上万的澳大利亚人信任 Platinum Health Supply 的助行器械，原因如下：
- NDIS/NDIA 即时结账：为经批准的参与者提供简单的在线购买，并与 NDIS 支付无缝集成。
- 全国快速配送：在澳大利亚各地快速发货并可靠送达，让您及时收到设备。
- 3000+ 条 5 星评价：因我们的优质产品和服务而受到医疗保健专业人员、老年护理提供者和客户的高度评价。
- 价格匹配保证：对主要品牌提供有竞争力的价格——对于相同商品，我们将匹配任何更低的价格。
- 专家指导：通过在线、电话或在我们的埃平展厅提供专业的支持，以确保您选择适合您需求的产品。
无论您是临床医生、护理人员还是患者，我们都会以信心、关怀和便利帮助您找到合适的 Sunrise Medical 解决方案。
迈出下一步
准备好自信地重获行动能力了吗？探索我们的完整Sunrise Medical 系列，找到适合您生活方式和行动需求的理想解决方案。
正在寻找一款紧凑灵活的代步车？Sterling S425 在室内机动性和户外性能之间取得了完美的平衡。需要更便携的产品？Sterling S700是一款功能强大的可折叠代步车，专为旅行和运输而设计。
铂金使命
我们的存在是为了让所有澳大利亚人都能获得优质的医疗保健产品，无论情况如何，我们都将以关怀、可靠和热忱提供服务。
