常见问题
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
是的。Platinum Health Supply 是一家值得骄傲的澳大利亚企业。我们将健康和医疗用品运往澳大利亚各地，从墨尔本和悉尼等主要城市到地区和农村社区。
当您联系我们时，您是在与一位常驻澳大利亚的人员交谈，而不是与海外呼叫中心联系。
下单前我能和人说一下话吗？
下单前我能和人说一下话吗？
是的。我们的团队可以在您购买前，协助您找到适合的产品。请致电 1300 60 44 99 联系我们。
无论您不确定哪种助行器适合您的需求，寻求有关失禁或伤口护理产品的建议，还是代他人购买，我们都很乐意与您进行真正的对话。请致电或发送消息给我们，我们会为您指明正确的方向。
你们接受哪些付款方式？
你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主流的信用卡和借记卡。
如果您是企业或医疗机构，您还可以注册 APEX，这是我们的B2B订购平台，旨在使重复采购和大宗采购变得简单明了。
NDIS参与者可以使用我们专用的 NDIS订购指南和表格 进行订购，该指南和表格会一步步引导您完成整个流程。
如果您对付款或订购有任何疑问，请致电 1300 60 44 99，我们将为您解决。
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
如果产品不适合您，请联系我们，我们将找出最佳解决方案。大多数未使用的、原包装的产品都有资格退货。出于健康和安全要求，卫生敏感物品（如大小便失禁用品和伤口敷料）的退货选择可能有限。
完整详情请参阅我们的退货政策。如果您在购买前不确定产品是否适合您的需求，请先联系我们，我们将帮助您放心选择。
送货需要多长时间？
送货需要多长时间？
大多数订单会在一到两个工作日内发出。此后的送货时间取决于您在澳大利亚的地理位置，大都市地区通常比偏远或农村地区收货更快。
订单寄出后，我们会向您发送一个追踪号，以便您追踪包裹的派送情况。
如果您急需某件商品，请致电 1300 60 44 99 联系我们，我们将竭尽所能尽快为您送达。
您是否提供用于 NDIS 索赔的文件？
您是否提供用于 NDIS 索赔的文件？
是的。我们为所有购买提供详细的税务发票，适用于NDIS索赔。
如果您需要为您的计划经理或支持协调员提供额外文件，请在您下单后联系我们，我们将确保您获得所需的一切。
我可以在购买前试用产品吗，尤其是助行器械或设备？
我可以在购买前试用产品吗，尤其是助行器械或设备？
是的。对于维多利亚州的客户，我们为部分产品（特别是助行器、升降椅和大型设备）提供上门试用和展厅试用服务。这意味着您可以在购买前试用，这对于为有特殊行动或舒适需求的客户购买产品来说意义重大。
如需申请试用，请访问我们的试用申请页面，我们将跟进处理。如果您在维多利亚州以外地区，或者在提交申请前有疑问，请致电1300 60 44 99，我们将尽力为您提供帮助。
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家用护理床
家庭护理床 – 舒适、安全和独立
探索我们全系列的家庭护理床——旨在为居家护理人员提供舒适、安全和独立。无论您需要用于预防跌倒的超低床、用于高级体位摆放的特雷德伦伯卧位床，还是用于共享空间的伴侣护理床，Platinum Health Supply 都能提供根据您需求量身定制的优质解决方案。
为何选择我们的家庭护理床？
- 可调节功能：电动高度调节、靠背和膝部升降，实现最佳体位摆放
- 增强舒适性：非常适合长时间休息和康复
- 安全与支持：符合澳大利亚家庭和老年护理环境标准
我们的产品系列包括：
- Aspire ComfiMotion Activ Care 超低床（波特贝罗灰）：非常适合预防跌倒和安全转移
- Royale Multi-Motion 特雷德伦伯卧位床：用于复杂护理需求的高级体位摆放
- Aspire ComfiMotion 固定伴侣床：适合护理和豪华型，非常适合共享护理环境
- Aspire ComfiMotion 护理床（波特贝罗灰特大单人床）：宽敞设计，提供最大的舒适度和支持
上门试用和展厅体验
- 上门试用：在您自己的环境中试用床铺，让您安心
- 展厅试用：参观我们的埃平展厅，探索型号并与专家交流
资金支持
我们的床铺符合以下条件：
- NDIS 辅助技术资金：低成本至中成本的辅助技术，用于改善体位摆放和预防跌倒
- 维多利亚辅助设备计划 (VA&EP)：为符合条件的居民提供基本设备支持
- 居家辅助技术-居家护理计划：帮助澳大利亚老年人获得辅助设备，以实现安全生活
我们提供详细发票、合规文件以及在 NDIS、My Aged Care 和其他政府计划下索赔的指导。
非常适合：
- 术后恢复和康复
- 管理行动不便或压力护理需求
- NDIS 参与者和老年护理客户
- 需要安全可调节睡眠解决方案的家庭环境
为何选择 Platinum Health？
- 值得信赖的供应商：澳大利亚领先的医疗保健和健康产品供应商
- 有竞争力的价格：批量订单独家折扣
- 快速发货：全澳大利亚可靠配送
- 专家支持：为 NDIS 和老年护理提供量身定制的解决方案
准备订购？
探索我们的全系列家庭护理床，找到满足您需求的完美产品。如需批量采购和 NDIS 或老年护理机构的特价，请立即联系我们的团队。
铂金使命
我们的存在是为了让所有澳大利亚人都能获得优质的医疗保健产品，无论情况如何，我们都将以关怀、可靠和热忱提供服务。
