是的。Platinum Health Supply 是一家值得信赖的澳大利亚企业。我们向澳大利亚各地运送健康和医疗用品，从墨尔本和悉尼等主要城市到偏远和农村社区。

当您联系我们时，您是在与澳大利亚本地的员工交谈，而不是海外呼叫中心。

是的。我们的团队随时乐意在您购买前帮助您找到合适的产品。只需致电 1300 60 44 99。

无论您不确定哪种助行器适合您的需求，还是在寻求关于大小便失禁或伤口护理产品的建议，抑或是替他人购买，我们都很乐意与您进行真正的对话。请致电我们或给我们留言，我们会为您指明正确的方向。

我们接受所有主流的信用卡和借记卡。

如果您是企业或医疗机构，您还可以注册我们的B2B订购平台 APEX，旨在简化重复采购和大宗采购流程。

NDIS参与者可以使用我们专门的NDIS订购指南和表格进行订购，该指南将逐步引导您完成整个流程。

如果您对付款或订购有任何疑问，请致电 1300 60 44 99，我们将为您解决。

如果产品不适合您，请联系我们，我们将找出最佳解决方案。大多数未使用的、带原包装的产品均符合退货条件。出于健康和安全要求，尿失禁产品和伤口敷料等卫生敏感物品的退货选择可能有限。

完整详情请参见我们的退货政策。如果您不确定某款产品是否适合您的需求，请在购买前联系我们，我们将帮助您放心选择。

大多数订单会在一到两个工作日内发出。此后的配送时间取决于您在澳大利亚的地理位置，大都市地区通常比偏远或乡村地区收货更快。

订单发出后，我们会向您发送一个追踪号码，以便您全程追踪包裹。

如果您急需某件商品，请致电 1300 60 44 99 联系我们，我们将尽一切努力尽快将商品送达您手中。

是的。我们为所有购买提供详细的税务发票，适用于NDIS报销。

如果您需要为您的计划经理或支持协调员提供额外的文件，请在您下单后联系我们，我们将确保您拥有所需的一切。

是的。对于维多利亚州的客户，我们为部分产品提供上门试用和展厅试用服务，特别是助行器、升降椅和大型设备。这意味着您可以在购买前试用，这对于为有特殊行动或舒适需求的家人或朋友购买产品时会非常有帮助。

如需申请试用，请访问我们的试用申请页面，我们将跟进处理。如果您在维多利亚州以外，或在提交申请前有任何疑问，请致电1300 60 44 99，我们将为您提供最佳帮助方式。