常见问题
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
是的。Platinum Health Supply 是一家值得骄傲的澳大利亚企业。我们将健康和医疗用品运往澳大利亚各地，从墨尔本和悉尼等主要城市到地区和农村社区。
当您联系我们时，您是在与一位常驻澳大利亚的人员交谈，而不是与海外呼叫中心联系。
下单前我能和人说一下话吗？
下单前我能和人说一下话吗？
是的。我们的团队可以在您购买前，协助您找到适合的产品。请致电 1300 60 44 99 联系我们。
无论您不确定哪种助行器适合您的需求，寻求有关失禁或伤口护理产品的建议，还是代他人购买，我们都很乐意与您进行真正的对话。请致电或发送消息给我们，我们会为您指明正确的方向。
你们接受哪些付款方式？
你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主流的信用卡和借记卡。
如果您是企业或医疗机构，您还可以注册 APEX，这是我们的B2B订购平台，旨在使重复采购和大宗采购变得简单明了。
NDIS参与者可以使用我们专用的 NDIS订购指南和表格 进行订购，该指南和表格会一步步引导您完成整个流程。
如果您对付款或订购有任何疑问，请致电 1300 60 44 99，我们将为您解决。
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
如果产品不适合您，请联系我们，我们将找出最佳解决方案。大多数未使用的、原包装的产品都有资格退货。出于健康和安全要求，卫生敏感物品（如大小便失禁用品和伤口敷料）的退货选择可能有限。
完整详情请参阅我们的退货政策。如果您在购买前不确定产品是否适合您的需求，请先联系我们，我们将帮助您放心选择。
送货需要多长时间？
送货需要多长时间？
大多数订单会在一到两个工作日内发出。此后的送货时间取决于您在澳大利亚的地理位置，大都市地区通常比偏远或农村地区收货更快。
订单寄出后，我们会向您发送一个追踪号，以便您追踪包裹的派送情况。
如果您急需某件商品，请致电 1300 60 44 99 联系我们，我们将竭尽所能尽快为您送达。
您是否提供用于 NDIS 索赔的文件？
您是否提供用于 NDIS 索赔的文件？
是的。我们为所有购买提供详细的税务发票，适用于NDIS索赔。
如果您需要为您的计划经理或支持协调员提供额外文件，请在您下单后联系我们，我们将确保您获得所需的一切。
我可以在购买前试用产品吗，尤其是助行器械或设备？
我可以在购买前试用产品吗，尤其是助行器械或设备？
是的。对于维多利亚州的客户，我们为部分产品（特别是助行器、升降椅和大型设备）提供上门试用和展厅试用服务。这意味着您可以在购买前试用，这对于为有特殊行动或舒适需求的客户购买产品来说意义重大。
如需申请试用，请访问我们的试用申请页面，我们将跟进处理。如果您在维多利亚州以外地区，或者在提交申请前有疑问，请致电1300 60 44 99，我们将尽力为您提供帮助。
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压力护理产品
预防、缓解和伤口管理
压疮不会提前预警。它们悄然发生，通常发生在已经面临足够多问题的人身上：长时间卧床或久坐的老年人、手术康复患者、行动不便者，或任何皮肤无法获得所需活动和循环的人。合适的压力护理设备不仅治疗已经发生的问题，还能在第一时间阻止许多问题的发生。
本系列涵盖了压力护理的各个方面：用于分散重量和缓解压力源的坐垫和垫层；为长期卧床的高风险患者设计的床垫；用于主动伤口管理的负压伤口治疗系统；以及为坐起或活动时仍有压力护理需求的人设计的专用座椅和鞋具。
压力护理产品：我们备货的产品
压力护理是这样一个领域：在您了解压疮可能在身体与表面持续接触的任何地方发生，并且预防和治疗是两项有时需要同时进行的不同工作之前，产品范围看起来很广。
- 坐垫系列涵盖了广泛需求和环境下的坐姿减压产品：日常使用的凝胶和泡沫双层坐垫、用于尾骨支撑的尾骨垫和甜甜圈垫、用于帮助从坐姿过渡到站姿的升降坐垫、用于安全转移的旋转坐垫，以及为大部分时间坐在椅子上的人设计的轮椅专用选项。
- 床垫系列包括适用于中度风险人群的防风险床垫，以及适用于有更复杂需求或现有损伤人群的高级护理支撑床垫。
- 对于主动伤口管理，PICO负压伤口治疗系统系列提供临床级治疗，适用于医院和家庭环境。
- 对于四肢，羊毛靴和脚托垫解决了脚部和脚跟的压疮问题，这些是压疮最常见的部位。
热门压力护理产品
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PICO 7 负压伤口治疗系统
负压伤口治疗通过对伤口施加受控吸力，吸出液体，减轻肿胀，并创造一个积极支持愈合的环境。
PICO 7 是一款紧凑型一次性系统，没有笨重的罐子，也没有外部管道需要管理。它在医院和越来越多的家庭护理环境中用于需要积极管理的手术伤口、慢性伤口和压疮。
可作为独立系统提供，也可作为包含敷料的套装提供。选择和应用应始终由伤口护理护士或临床医生指导。 -
Cobalt Health GelComfort 双层坐垫
这是一款双层坐垫，结合了凝胶顶层和支撑泡沫底层。凝胶贴合身体形状以均匀分散重量，而泡沫则提供底层结构，使坐垫在持续使用下保持稳定。
对于因长时间坐姿（无论是在轮椅、躺椅还是办公桌前）而有压疮风险的人来说，这是一款实用的日常减压选择。适用于家庭和机构使用。 -
Sovereign S6 高级护理支撑减压床垫
适用于有更高急性压疮护理需求的患者，包括已有压疮或有极高患压疮风险的患者。
S6 提供更高水平的压力再分配和支撑，适用于大部分不活动或在家中或机构中需要临床级压力管理的患者。在真正需要更多的情况下，它比标准风险床垫更胜一筹。 -
SitNStand 升降辅助坐垫 — 经典款
对于从坐姿站起困难的人来说，SitNStand 提供温和的电动升降，辅助从坐姿到站姿的过渡，而无需完整的升降椅。它放在现有椅子上，激活后可将人向前向上倾斜。
对于主要挑战是站起而不是躺下的人来说，这是一种实用且经济的升降椅替代品。还提供紧凑型和轮椅专用版本。 -
羊毛医用野鹅靴 — 露趾压力护理
足跟压疮是最常见且最可预防的。这些医用级羊毛靴通过沿小腿重新分配压力，使足跟悬空并免于接触，从而完全卸除足跟压力。
露趾设计允许在不脱下靴子的情况下进行皮肤检查，这对于临床监测很重要。适用于卧床患者和足跟皮肤破损风险较高的患者。
谁需要压力护理设备？
压力护理设备很少是随意购买的。需要它的人通常正在应对真正困难的事情。
- 老年人及其家庭护理人员在家中管理压疮风险，因为行动不便、营养不良以及长时间卧床或坐着会造成真正的脆弱性。
- 手术或疾病康复患者，特别是那些需要积极管理伤口或在康复期间长时间不动的患者。
- 脊髓损伤、神经系统疾病或其他导致感觉减退或长时间坐姿的残疾人，压疮风险是一个持续而非暂时的问题。
- 老年护理机构管理不同压疮风险水平的居民，他们需要一系列可靠的预防和治疗产品，以适应个体临床需求。
- NDIS 参与者，其计划中包含资助辅助技术或与压力护理相关的消耗品。
- 社区护士、伤口护理护士和职业治疗师为他们护理的患者推荐或采购特定产品。
如果您是为患者采购产品的临床医生或职业治疗师，我们的团队熟悉产品范围，乐意协助您选择产品。如果您不确定产品是否适用于特定的临床情况，这始终是一个值得向伤口护理护士或全科医生提出的问题。
为何从 Platinum Health 购买压力护理产品？
压力护理是这样一个领域，错误的产品或根本没有产品都会带来真正的后果。我们备货了临床医生和老年护理提供者真正信赖的品牌：施乐辉 (Smith & Nephew) 的 PICO、Invacare、Cobalt Health、Icare、SitNStand 等。这些不是廉价替代品。它们是澳大利亚各地医院和老年护理机构使用的产品。
全国快速送货、有竞争力的价格和价格匹配保证。NDIS 参与者在其计划下购买可即时结账。对于需要批量供应或持续订单的老年护理机构和医疗保健提供商，请致电我们的电话 1300 604 499 或通过我们的 B2B 平台 APEX 与我们联系。如果您希望在购买前亲自查看产品，请访问我们的埃平展厅。
铂金使命
我们的存在是为了让所有澳大利亚人都能获得优质的医疗保健产品，无论情况如何，我们都将以关怀、可靠和热忱提供服务。
