1.1                   本文件中提及的“我们”和“我们的”是指 Platinum Closing Pty Ltd ACN 640 026 115，其以 Platinum Health Supply Group（Platinum Health）的名义经营，并包括《2001 年公司法》（联邦）中定义的其相关法人团体和联营公司；提及“客户”和“您”是指向我们购买或希望向我们购买商品的客户。

1.2                   这些通用条款和条件（条款和条件）适用于所有从 Platinum Health 订购和购买商品（产品）的订单（订单）。您可以通过以下任何方式向我们下订单：

(a)                    直接通过我们的网站：https://www.platinumhealthsupply.com.au/（网站）（网站订单）；
(b)                    通过填写并提交我们不时提供的采购订单（通过电子邮件或送货）形式的采购订单（采购订单）至：
(i)                      电子邮件地址：sales@phsgroup.com.au；
(ii)                     注册办事处：2/51 Trafalgar Road, Epping, VIC 3076；
(c)                    在我们的正常营业时间内致电 1300 604 499 联系我们进行电话订单（电话订单）；以及
(d)                    通过发送电子邮件至 sales@phsgroup.com.au 或 orders@phsgroup.com.au 进行电子邮件订单（电子邮件订单）。

1.3                   任何网站订单、采购订单、电子邮件订单或电话订单均是您根据网站上公布的价格或您下订单时向您报出的价格，并按照本文件规定或通过引用纳入本文件的条款和条件购买订单中指定产品的要约。如果我们接受订单，您和我们将根据这些条款和条件成为产品销售和购买合同的当事方。

1.4                   通过使用网站进行网站订单或进行采购订单、电子邮件订单或电话订单，您即被视为已接受这些条款和条件。除非另有规定，这些条款和条件连同产品详情、购买价格和订单中包含的其他商业条款构成我们与您之间关于产品供应的完整协议。

2.1                   （所有权）Platinum Health 拥有本网站，除非另有说明，否则拥有或获许可使用本网站上的所有材料。您只能将本网站用于合法目的。

2.2                   （网站注册）您必须先通过我们的网站完成客户注册流程，然后才能下达网站订单。

2.3                   （个人信息）您通过本网站提供给我们的任何个人信息将由我们根据本网站上提供的隐私政策进行保管和使用。您同意在网站要求您提供信息时向我们提供最新、完整和准确的详细信息。我们可能会要求您提供更多详细信息或要求您确认您的详细信息，以便我们处理任何订单。

2.4                   （定价和目录）我们可能会不时向您或某些客户提供访问我们网站上的特殊产品目录和定价的权限。在您完成我们网站上的客户账户注册后，通过您的账户可访问的产品目录和定价将适用于您。我们保留不时更改产品目录和定价的权利和酌情决定权。

2.5                   （付款）除非您的订单中另有规定，否则网站订单的付款将在下达网站订单时通过我们网站的支付网关（包括 Shopify、Stripe 和 Paypal）收取。只能使用有效的借记卡或信用卡或我们接受的其他付款方式，所有退款将退回到同一张卡或由我们酌情决定退回到其他方式。通过下达网站订单，您声明并保证您有权使用指定的卡或方式，并授权我们通过该卡或其他方式收取您的订单费用（包括税费、运费、手续费和网站上描述的任何其他金额）。如果卡（或其他方式）无法验证、无效或不被接受，您的订单可能会自动暂停或取消。

我们保留酌情向您提供并与您达成其他付款安排和条款的权利。例如，在您下达网站订单后，我们可能会通过电子邮件向您发送发票。每张发票都是有效的税务发票。所有款项均应在发票规定的期限内以发票中列明的其中一种方式以结清资金支付，不得有任何抵销、减免、反诉或扣除。如果发票上未规定付款期限，则款项应在发票日期起 7 天内支付。

3.1                   （注册）在提交电子邮件订单之前，您可能需要通过我们的网站或通过电话手动联系Platinum Health的代表来完成客户注册流程。

3.2                   （个人信息）您通过电子邮件订单或其他方式提供给我们的任何个人信息将由我们根据我们的隐私政策持有和使用，该政策可在网站上查阅。您同意在任何电子邮件订单中向我们提供当前、完整和准确的详细信息。我们可能会要求您提供额外详细信息或要求您确认您的详细信息，以便我们处理任何订单。

3.3                   （付款）电子邮件订单的付款方式如下：

(a)                    我们可能要求您在通过电话订购时使用有效的借记卡或信用卡或我们接受的其他付款方式进行支付。通过这种方式支付电子邮件订单，即表示并声明您授权使用指定的卡或方法，并授权我们通过该卡或其他方法收取您的订单（包括税费、运费、手续费以及网站上描述的任何其他金额）。如果该卡（或其他方法）无法验证、无效或不被接受，您的订单可能会自动暂停或取消；或
(b)                    或者，在您提交电子邮件订单后，我们可能会通过电子邮件向您开具发票。每张发票都将是有效的税务发票。所有款项均应由您在发票规定的期限内，通过发票中列出的其中一种方式以结清资金支付，不得有任何抵销、扣减、反诉或扣除。如果发票上未规定付款期限，则款项应在发票开具之日起7天内支付。

4.1                   (注册) 在下采购订单之前，您可能需要在我们的网站上或通过电话联系 Platinum Health 代表手动完成客户注册流程。

4.2                   (个人信息) 您通过采购订单或其他方式提供给我们的任何个人信息将由我们根据我们的隐私政策持有和使用，该政策可在网站上查阅。您同意在任何采购订单中向我们提供最新、完整和准确的详细信息。我们可能会要求您提供额外详细信息或要求您确认您的详细信息，以便我们处理任何订单。

4.3                   (付款) 采购订单的付款方式如下：

(a)                    我们可能要求您在电话订购时使用有效的借记卡、信用卡或我们接受的其他支付方式进行支付。通过这种方式支付采购订单，即表示您声明并保证您有权使用指定的卡或方式，并授权我们向该卡或其他方式收取您的订单费用（包括税费、运费、手续费以及网站上描述的任何其他金额）。如果该卡（或其他方式）无法验证、无效或不可接受，您的订单可能会被暂停或自动取消；或 
(b)                    或者，在您下达采购订单后，我们可能会通过电子邮件或传真向您提供的地址发送发票。每张发票都将是有效的税务发票。所有款项均应在发票规定的期限内，通过发票中列出的其中一种方式以清算资金支付，不得有任何抵销、扣减、反诉或扣除。如果发票上未规定付款期限，款项应在发票日期起 7 天内支付。

5.1                   (注册) 在电话下单前，您可能需要通过我们的网站或通过Platinum Health的代表手动电话完成客户注册流程。

5.2                   (个人信息) 您通过电话订单或其他方式提供给我们的任何个人信息将由我们根据网站上提供的隐私政策进行保管和使用。您同意在任何电话订单中向我们提供最新、完整和准确的详细信息。我们可能会要求您提供额外详细信息或要求您确认您的详细信息，以便我们处理任何订单。

5.3                   (付款) 电话订单的付款方式如下：

(a)                    我们可能要求您在电话订购时使用有效的借记卡或信用卡或我们接受的其他付款方式进行付款。通过这种方式支付电话订单，即表示您声明并保证您被授权使用指定的卡或方法，并授权我们通过该卡或其他方法收取您的订单费用（包括税费、运费、手续费和网站上描述的任何其他费用）。如果卡（或其他方法）无法验证、无效或不被接受，您的订单可能会自动暂停或取消；或 
(b)                    或者，我们可以在您下达电话订单后，通过电子邮件或传真向您提供的地址发送发票。每张发票都将是有效的税务发票。所有款项应在发票规定的期限内，通过发票中列明的一种方式以已清算的资金支付，不得进行任何抵消、扣减、反诉或扣除。如果发票上未规定付款期限，则款项应在发票日期后的7天内支付。

6.1 价格
(a) 网站上显示的或在采购订单表格中或通过电话订单流程通知您的产品价格以及配送费和其他费用在当时有效，但是，我们保留在接受您的订单之前的任何时间更改价格的权利。我们可能会不时为您或某些客户提供访问我们的网站上的特殊产品目录和定价。在您完成在我们网站上的客户账户注册后，通过您的账户可访问的产品目录和定价将适用于您。我们保留不时更改产品目录和定价的权利和酌情权。
(b) 所有价格均以澳元 (AUD) 为单位。
(c) 如果您已通过我们的网站注册账户，并且您使用该账户登录网站，则显示的产品价格将不含商品及服务税。否则，除非另有说明，产品价格将包含商品及服务税。某些产品的某些客户可能会特别显示为不含商品及服务税或免商品及服务税。
(d) 我们将向您收取以下与我们接受的订单相关的费用和收费（如适用），并且您同意支付：
(i) 所订购的每件产品的购买价格；
(ii) 将产品配送给您的配送费；
(iii) 您选择的任何服务费用；以及
(iv) 本条款和条件中规定的任何其他费用和收费。

6.2 独有价格表
(a) 如上所述，我们可能会不时为您或某些客户提供访问我们的网站上的特殊产品目录和定价（独有价格表）。
(b) 您能否获得独有价格表，可能取决于您在某个持续期间内的消费金额（最低消费）。我们将向您通知这些最低消费要求。
(c) 如果您未能达到我们通知您的最低消费要求，我们可能会撤销您访问独有价格表的权限。
6.3 价格匹配保证
(a) 如果您发现竞争对手以较低价格销售某款产品，且该产品有库存并可通过该竞争对手使用相同支付方式立即销售，并且我们的团队能够验证该产品的价格和库存情况，我们可能会在您的订单中匹配该产品的价格，除非我们已与您商定独有价格表，并且该产品在该独有价格表下提供。
(b) 您可以通过填写我们网站上提供的价格匹配请求表来申请价格匹配。
(c) 我们保留在任何时候无理由拒绝价格匹配请求的权利。

6.4 库存可用性
产品库存会定期波动。如果您的产品无库存，您的订单将在产品有库存后尽快发货。如果订购产品数量部分有库存而非全部有库存，除非我们与您另有约定，我们不会提供部分配送。如果我们考虑对此类订单提供部分配送，我们将首先与您联系以讨论并商定配送安排。

6.5 配送和运费
(a) 在某些情况下，我们可酌情要求您提供付款证明，或等待收到您的付款，然后才能向您发货。
(b) 我们使用多家本地货运运营商配送产品。运费受产品尺寸、重量和您所在位置的影响。如果所有订购产品均有库存，订单通常会在收到您的全额付款后2至3个工作日内发出。如果并非所有订购产品均有库存，订单将需要更长的时间才能发出，我们将尽力在当时通知您预计的时间。澳大利亚境内的运送时间估计为5至7个工作日。由于运输时间，送往西澳大利亚州大都市区、北领地和偏远地区可能需要超过7天。
(c) 尽管Platinum Health将尽一切努力遵守约定的配送时间，但对于因任何原因造成的任何延迟而导致的任何损失或损害，概不负责。
(d) Platinum Health不会将产品配送至邮政信箱地址。
(e) 以下情况自动适用免费配送：
(i) 维多利亚州：订单金额超过250澳元
(ii) 塔斯马尼亚州：订单金额超过250澳元
(iii) 新南威尔士州：订单金额超过250澳元
(iv) 南澳大利亚州：订单金额超过250澳元
(v) 昆士兰州：订单金额超过250澳元
(vi) 西澳大利亚州：订单金额超过399澳元
(vii) 北领地：不提供免费配送
(f) 以下系列产品不享受免费配送：
(i) 出行和日常生活
(ii) 家具
(iii) 纸制品
(iv) 清洁和废物管理
(g) 有关详细信息，请参阅我们网站上的配送政策。
(h) 我们可酌情不时向某些客户提供免费或折扣运费。

6.6 信用额度
(a) 如果我们为您提供赊购产品的选择，我们还将告知您信用额度（信用额度），该额度不得随时超出。
(b) 如果您在任何时候超出信用额度，我们没有义务履行订单或向您交付订单中的产品，除非我们同意这样做，或者直到您不再超出信用额度。
(c) 我们可能会不时进行信用查询以验证您的信用度，您特此同意我们使用您提供给我们的信息来执行此操作。

6.7 付款担保

您作为向我们下订单的客户，承认通过向我们下订单，您将全权负责支付订单，无论您的具体情况发生任何变化，也无论您打算由哪一方最终支付订单或成为订单中产品的最终用户。

7.1                   可接受的退货

商品在下列情况下可退回：

(a)                    在澳大利亚消费者法或其他适用的消费者保护法律法规项下，存在违反保证的情形；或
(b)                    存在违反任何明示保证（见下文）或制造商保证（见下文）的情形，且商品根据该保证的条款退回。
7.2                   不接受“改变主意”的退货

请谨慎选择商品，因为如果您改变主意、选择错误或在其他地方发现商品价格更便宜，我们将无法办理退货和退款。请仔细审查商品并尽可能多地向我们提问，以决定商品是否适合您，然后再进行最终购买。

7.3                   可接受退货商品的评估和状况

Platinum Health 保留评估商品资格的权利，然后才接受其退货。这包括审查商品的状况和使用年限。客户希望评估退货的所有商品必须：

(a)                    附有 Platinum Health 提供的有效购买凭证；且
(b)                    未被改动、修改、未损坏、未标记，并随附购买时商品附带的使用手册、标签、吊牌和配件。

请注意，商品制造商可能需要检查商品以评估退货资格。Platinum Health 将尽力在合理时间内完成此类评估。在商品评估期间，Platinum Health 将不被视为已接受商品退货。

7.4                   不可退货商品

除澳大利亚消费者法或其他相关法律规定的任何补救措施外，以可能造成职业健康与安全和卫生风险的方式或环境使用的商品可能无法退货。这包括任何可能已被弄脏或暴露于生物污染的商品。这还包括但不限于用于以下目的的商品：消耗性医疗保健品；消毒控制产品；清洁产品；浴室和洗浴用品；如厕用品；如厕和卫生吊带；袜子和内衣；枕头、床上用品和保护用品；失禁产品；支具和支撑用品；压力衣；个人厨房用品；餐具和陶器。

7.5                   定制或特殊订单不可退货

为满足客户或用户的特定需求而定制或修改的商品，或按订单生产的商品，不可退货。专门为客户或用户购买且通常不属于 Platinum Health 库存范围的商品，除非 Platinum Health 的供应商应要求接受 Platinum Health 的退货，否则可能无法退货。Platinum Health 将尽力在合理时间内获得此类接受。

7.6                   重新上架费

Platinum Health 在收到您的退货后，将收取商品价格 20% 的重新上架费。

7.7                   运费

如果经评估确认商品违反了澳大利亚消费者法下的消费者保证，则将商品退回 Platinum Health 的任何运费/邮费将由 Platinum Health 承担。如果商品未违反澳大利亚消费者法下的消费者保证，则将商品退回 Platinum Health 的所有运费/邮费将由消费者支付，除非我们另有约定。

7.8                   接受退货的商品

在不违反 Platinum Health 法律义务的前提下，当 Platinum Health 接受商品退货时：

(a)                    对于未遵守非“重大故障”的消费者保证，Platinum Health 可以选择：
(i)                      在合理时间内修理商品或提供相同替换品；或
(ii)                     退还已支付的商品金额；
(b)                    对于未遵守无法补救的“重大故障”消费者保证，您可以选择：
(i)                      拒绝商品并选择退款或相同替换品，或同类型且价值相似的商品（如果合理可行）；
(ii)                     保留商品并获得因故障导致的商品价值下跌的赔偿；或
(iii)                   与 Platinum Health 协商修理商品；
(c)                    根据明示保证，Platinum Health 可以根据明示保证修理或更换商品，或提供退款。

如果接受商品维修，Platinum Health 将在合理时间内进行维修。所有维修将按照澳大利亚消费者法的规定进行。在某些情况下，Platinum Health 可能需要向您收取维修的合理费用。

7.9                   退款

如果您有权获得退款，您的退款将根据您购买商品时的原始付款方式，通过信用卡、支票或电子转账方式发出。退款仅可通过购买时使用的支付方式进行，并退还给确切的付款人。退款将不会退还至其他支付方式或转账给其他方或人员。不提供现金退款。退款处理需要 10 个工作日。

8.1                   分期销售

我们将不定期提供分期付款服务。如果适用，您的发票上将注明分期付款的期数、每期应付金额以及每期的付款日期。

8.2                   服务费

我们可能会对分期付款销售收取合理的S服务费，具体将在您的发票中列明。

8.3                   所有权

产品的所有权将在您支付最后一期款项后转移给您。

8.4                   交付

我们将在收到第一期款项后尽快向您交付产品。在某些情况下，我们可自行决定在收到第一期款项之前交付产品。

8.5                   不可终止

您不能终止分期付款安排。下达分期付款订单的人员将继续负责支付所有剩余的分期款项，直至所有分期款项全部付清为止。

9.1                   （一般）除了您依法享有的权利和补救措施外，Platinum Health或产品制造商还可能提供额外保修（见下文）。如有提供，保修期、条款和提供保修的公司将明确标示在产品包装上或包装内。请参阅这些保修文件以确定任何额外保修的条款和条件。在法律允许的范围内，所有其他保证和陈述均不予承认。

9.2                   （明示保修）Platinum Health可能会为某些产品提供明示保修（明示保修），相关信息将包含在所购买的产品中。明示保修赋予消费者的权益是除与明示保修相关产品相关的法律可能提供的其他权利和补救措施之外的。明示保修不排除、限制或修改任何此类法定权利或补救措施。

9.3                   （制造商保修）Platinum Health销售高质量产品，这些产品有时附带制造商保修（制造商保修）。此保修范围将通过制造商随Platinum Health向您提供的相关产品附带的“书面保修声明”予以说明。如果产品状况（根据本条款）可能或确实使您有权根据制造商保修提出索赔，您必须首先向Platinum Health提出书面请求以履行任何适用的保修义务。在存在有效保修义务的情况下（经Platinum Health认定），Platinum Health Supply将有权在合理时间内以其认为适当的方式采取纠正措施，包括但不限于维修或更换产品或退还产品支付的价格。如果Platinum Health采取纠正措施，则Platinum Health对产品首次交付后或其履行保修义务后发生的任何性质的损失或损害不承担任何责任。

10.1              Platinum Health 承认根据《2010 年竞争和消费者法》或任何其他同等立法（其效力不能排除）对交易承担所有明示或暗示的法律保证和担保责任。但是，在法律允许的情况下，我们只会更换产品、提供同等产品、维修产品、向您支付更换产品（或获取同等产品）的费用，或向您支付维修产品的费用。

10.2              在法律允许且受第 10.1 条约束的情况下：

(a)                    我们不保证或声明网站或产品适用于任何特定用途；并且
(b)                    对于因网站或产品引起或与之相关的间接和间接损失（包括但不限于收入损失、利润损失、未能实现预期利润或储蓄以及任何其他类型的商业或经济损失）或数据丢失或损坏，我们概不承担合同、侵权、任何法规或其他（包括疏忽）责任。

10.3              对于因本协议或与之建立的关系而产生的任何类型的损失或损害，如果（如有）您造成或促成了该损失或损害，我们对您的责任将相应减少。此减少适用于我们的责任属于合同、侵权（包括疏忽）、任何法规或其他情况。

10.4              网站上的信息“按原样”提供，不附带任何形式的保证。网站上的信息可能包含排版错误、技术不准确或其他错误，并且可能随时更改，恕不另行通知。

11.1 在法律允许的范围内，Platinum Health 对以下事项不作任何陈述、保证或担保：

(a) 网站上使用的产品描述；
(b) 您随时访问或使用网站或网站上任何材料的能力；
(c) 传输至网站或从网站传输的信息或材料的丢失或修改；
(d) 网站或其托管服务器不存在任何缺陷、技术问题或病毒；
(e) 其他用户对网站或网站上任何材料的使用或误用，或用户在网站上或通过网站进行的行为；或
(f) 网站上展示的产品随时有售。

11.2 网站上的照片仅供参考，可能与网站上描述或出售的产品有所不同。

如果本条款与条件排除或限制我们的责任，则该等排除或限制仅在法律允许的范围内适用。澳大利亚消费者法以及澳大利亚不时生效的其他法规可能会适用保证或条件，或对我们施加义务，这些义务除了在有限的范围内，不能被排除、限制或修改。本条款与条件应根据任何此类法规规定进行阅读和解释。如果适用任何此类法规规定，则在我们有权这样做的情况下，我们根据这些法规规定承担的责任应限于：

(a)                    更换产品或提供同等产品；
(b)                    支付更换产品或获得同等产品的费用；
(c)                    支付维修产品的费用；
(d)                    维修产品；或
(e)                    向您退还有关产品的费用，该产品引发了责任。

本网站所含内容受版权保护。除非相关版权法规允许，否则未经我们事先书面同意，您不得使用、复制、修改、传播、存储、发布或分发我们网站上的内容，或使用我们网站上的内容创建任何其他材料。未经我们事先书面同意，不得以任何方式使用或修改商标（无论是否注册）和标识。

对于通过本网站访问的非我们维护、控制或创建的网站，我们不作任何陈述。我们不认可这些网站，也不对其内容负责。除非本网站明确指出，否则链接到外部网站或对外部网站进行框架化不应被解释为我们对外部网站所有者或运营商的认可、批准、推荐或偏好，也不应被解释为我们对其上提及的任何信息、产品或服务的认可、批准、推荐或偏好。

为了让白金健康处理您的订单，我们可能会收集您的个人信息，例如您的姓名或联系方式，包括邮政和电子邮件地址以及电话号码。您的个人信息收集将按照我们网站上提供的隐私政策进行管理。

通过在我们的网站、采购订单或电话订单上订购产品，您承认并同意我们可能会向您发送有关您的订单和/或产品的调查和反馈电子邮件或短信。您可以通过点击这些电子邮件页脚中的取消订阅链接来选择退出调查和反馈电子邮件。您可以通过回复“STOP”来选择退出短信。

白金健康保留不经事先通知更改本条款及条件的权利。更改内容将在网站上公布。

如果本条款与条件的任何部分无法执行，该无法执行性不影响其任何其他部分。

本条款受维多利亚州法律管辖并须依其解释。您和我们均服从该州法院的非专属管辖权。