当老年护理行业发生变化时，服务提供者会首先感受到。2025年9月，由Northern Health Support at Home主办的联营服务提供者简报会上明确传达了这一信息。Platinum Health Supply与其他服务提供者一同了解即将推出的“居家支持计划”将如何重塑居家护理，以及这对在实地提供服务的组织意味着什么。
服务提供者需要了解什么
新计划，新现实
自2025年11月1日起，熟悉的“居家护理套餐（HCP）计划”将过渡到居家支持计划。对于服务提供者来说，这不仅仅是名称上的改变，更是资金流向、服务定义和合规性衡量方式的转变。政府的目标很明确：提高整个行业的透明度、问责制和一致性。
资金和共同缴费
参与者现在将按季度获得拨款，八种新分类将指导服务水平。对于服务提供者来说，这意味着更精准的规划和更密切的预算监控。重要的是，在2024年9月12日之后评估的任何人都将被要求共同承担服务费用（不包括临床护理）。日常起居和独立服务（如家庭护理、园艺、膳食和交通）现在将涉及客户缴费，这可能会改变服务提供者传达价值和定价的方式。
辅助技术和家庭改造
新的“辅助技术和家庭改造（AT-HM）计划”将单独获得资助，从而无需客户预留套餐资金用于设备或改造。虽然这对参与者来说是个好消息，但服务提供者需要适应新的审批流程，并确保客户在12个月的窗口期内使用其资金。
定价、开票和证据
Northern Health 概述了计费和合规方面的重大变化：
- 每项服务都必须在14天内逐项列出并开具发票。
- 只有面对面的时间才能用于收费，如专职医疗、园艺和直接护理。
- 服务交付证明现在是强制性的，从数字签到到签名确认或已完成工作的照片。
对于服务提供者来说，这意味着系统和员工培训需要滴水不漏。遗漏细节可能意味着付款延迟或合规风险。
GPMS注册
从2025年11月起，所有服务提供者都必须在政府服务提供者管理系统（GPMS）上注册。Northern Health 将为其相关服务提供者办理注册，但各组织必须准备好提供准确的业务和服务详情。
2024年老年护理法案：提高标准
新的2024年老年护理法案及其规定将规范所有服务交付。对于服务提供者来说，这意味着要遵守：
- 权利声明，它规定了独立性、尊严和文化上安全的护理。
- 老年护理行为准则，它为行为、问责制和安全设定了明确的期望。
- 强化的质量标准，它在七个关键成果（从临床护理到食物和营养）方面加强了要求。
服务提供者需要确保员工经过培训，记录得到妥善保管，并立即报告违规行为。合规性并非可有可无，它是保持信任和认证的核心。
Platinum Health Supply 的观点
对于 Platinum Health Supply 来说，参加简报会不仅仅是为了聆听，更是为了做好准备。这些改革将重塑服务提供者的运营方式，我们致力于不仅仅是供应商。作为医疗用品商店，我们的职责是帮助服务提供者保持合规、高效，并专注于最重要的事情：提供安全、有尊严的护理。
这就是我们投资以下领域的原因：
- 批量交付解决方案，确保服务提供者永远不会缺少必要的用品。
- 透明、可靠的定价，使与客户进行共同缴费沟通变得更容易。
- 支持性沟通，帮助服务提供者充满信心地应对合规要求。
随着行业进入新时代，Platinum Health Supply 将与服务提供者并肩作战——不仅仅是作为供应商，更是作为护理领域的合作伙伴。
如果您想讨论我们如何通过“居家支持计划”过渡来支持您的组织，请访问我们的 埃平展厅（地址：Unit 2/51 Trafalgar Road, Epping VIC 3076，周一至周五上午9点至下午5点开放），或在线浏览我们的全系列产品。
