常见问题
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
是的。Platinum Health Supply 是一家值得骄傲的澳大利亚企业。我们将健康和医疗用品运往澳大利亚各地，从墨尔本和悉尼等主要城市到地区和农村社区。
当您联系我们时，您是在与一位常驻澳大利亚的人员交谈，而不是与海外呼叫中心联系。
下单前我能和人说一下话吗？
下单前我能和人说一下话吗？
是的。我们的团队可以在您购买前，协助您找到适合的产品。请致电 1300 60 44 99 联系我们。
无论您不确定哪种助行器适合您的需求，寻求有关失禁或伤口护理产品的建议，还是代他人购买，我们都很乐意与您进行真正的对话。请致电或发送消息给我们，我们会为您指明正确的方向。
你们接受哪些付款方式？
你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主流的信用卡和借记卡。
如果您是企业或医疗机构，您还可以注册 APEX，这是我们的B2B订购平台，旨在使重复采购和大宗采购变得简单明了。
NDIS参与者可以使用我们专用的 NDIS订购指南和表格 进行订购，该指南和表格会一步步引导您完成整个流程。
如果您对付款或订购有任何疑问，请致电 1300 60 44 99，我们将为您解决。
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
如果产品不适合您，请联系我们，我们将找出最佳解决方案。大多数未使用的、原包装的产品都有资格退货。出于健康和安全要求，卫生敏感物品（如大小便失禁用品和伤口敷料）的退货选择可能有限。
完整详情请参阅我们的退货政策。如果您在购买前不确定产品是否适合您的需求，请先联系我们，我们将帮助您放心选择。
送货需要多长时间？
送货需要多长时间？
大多数订单会在一到两个工作日内发出。此后的送货时间取决于您在澳大利亚的地理位置，大都市地区通常比偏远或农村地区收货更快。
订单寄出后，我们会向您发送一个追踪号，以便您追踪包裹的派送情况。
如果您急需某件商品，请致电 1300 60 44 99 联系我们，我们将竭尽所能尽快为您送达。
您是否提供用于 NDIS 索赔的文件？
您是否提供用于 NDIS 索赔的文件？
是的。我们为所有购买提供详细的税务发票，适用于NDIS索赔。
如果您需要为您的计划经理或支持协调员提供额外文件，请在您下单后联系我们，我们将确保您获得所需的一切。
我可以在购买前试用产品吗，尤其是助行器械或设备？
我可以在购买前试用产品吗，尤其是助行器械或设备？
是的。对于维多利亚州的客户，我们为部分产品（特别是助行器、升降椅和大型设备）提供上门试用和展厅试用服务。这意味着您可以在购买前试用，这对于为有特殊行动或舒适需求的客户购买产品来说意义重大。
如需申请试用，请访问我们的试用申请页面，我们将跟进处理。如果您在维多利亚州以外地区，或者在提交申请前有疑问，请致电1300 60 44 99，我们将尽力为您提供帮助。
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肠内营养
值得信赖的家庭和临床管饲解决方案
当口腔进食不可能或不足时，肠内营养提供了一种安全可靠的方式，直接将必需营养素输送到胃或肠道。我们的肠内营养系列汇集了家庭肠内营养和专业护理所需的一切——从完整的管饲配方到喂养套件、泵和ENFit兼容配件。
在Platinum Health Supply，我们深知管理肠内喂养既需要临床精度，也需要日常实用性。这就是为什么我们的产品系列包括澳大利亚各地医疗专业人员使用的值得信赖的医院级品牌，所有这些都可以在专家指导和快速送货的情况下用于家庭。
待售肠内营养产品的类型
我们的肠内营养系列涵盖从配方到固定装置的整个喂养过程。
- 管饲配方 – 适用于需要部分或全部肠内喂养患者的均衡、营养全面的配方。
- 喂食管 – 优质胃造瘘管和空肠造瘘管，专为长期舒适和安全放置而设计。
- 喂养套件和配件 – 全面套件和备件，确保顺畅可靠的喂养程序。
- 喂养泵 – 自动可编程泵，提供精确控制，实现持续输送，让您安心无忧。
- 喂养袋和容器 – 用于预制配方和喂养系统的卫生且易于使用的储存解决方案。
- ENFit兼容产品 – 安全、标准化的连接，防止错误连接，提高患者安全。
- 喂养注射器 – 耐用、可重复使用或一次性注射器，用于冲洗和团注喂养。
- 喂食管固定装置和配件 – 使用低过敏性固定解决方案和护理工具，使管子舒适地固定在位。
我们产品系列中的每件产品都经过临床测试，符合ENFit标准，并与医院和家庭使用的领先喂养系统兼容。
畅销肠内喂养产品 – 可靠且ENFit兼容
我们的畅销肠内喂养产品受到医院、老年护理机构和家庭护理人员的青睐，他们重视安全性、易用性和质量。
- MIC-KEY 30.5cm 薄型ENFit延长管（直角Y型） - 这款耐用且易于操作的薄型ENFit延长管具有Y型端口设计，可提供灵活安全的喂养通道。
- MIC-KEY G 14Fr 薄型气囊胃造瘘喂养管（带ENFit延长管） - 一款值得信赖的胃造瘘喂养管，具有柔软的气囊和ENFit连接，可实现安全、长期的肠内喂养。
- MIC-KEY 60.9cm 薄型ENFit延长管 – 直角连接器2端口（Y型和夹具） - 为喂养和冲洗提供灵活性，确保在家庭和医院环境中保持一致的流量和患者舒适度。
- MIC-KEY G 18Fr 薄型气囊胃造瘘喂养管带ENFit延长管 - 一种耐用的肠内喂养选择，专为长期安全设计，具有安全的ENFit兼容性和最少的维护需求。
- ENFit 肠内注射器 60mL 可重复使用 - 一款可重复使用的肠内注射器，专为团注喂养、冲洗和药物管理期间的精确性和易用性而设计。
为什么选择正确的肠内喂养设备很重要
正确的肠内喂养设置可确保依赖管饲获取营养的患者的安全、一致性和舒适性。这不仅仅是设备的问题——它关乎维护尊严、独立和健康。
我们的产品旨在：
- 支持家庭和临床使用的准确和卫生的喂养
- 通过ENFit兼容设计最大限度地减少污染或错误连接的风险
- 使用柔软的医用级材料确保舒适性和可靠性
- 使护理人员和家人的维护和清洁更简单
- 符合临床和NDIS长期营养护理的资金标准
无论您是刚接触家庭肠内营养还是管理长期喂养计划，Platinum Health都能让您更轻松地找到安全、兼容和可靠的用品。
Platinum Health Supply 的承诺
我们不仅仅是肠内营养供应商。我们是您安全、有尊严的护理合作伙伴。我们提供的每件产品都来自值得信赖的品牌，经过严格的安全测试，并得到我们知识渊博的团队的支持。
凭借澳大利亚全国范围内的快速配送、NDIS支持和我们的价格匹配保证，Platinum Health Supply确保每个家庭或护理机构都能获得可靠的肠内喂养设备。
肠内营养资金支持
Platinum Health Supply 自豪地支持 NDIS、My Aged Care 和家庭护理包 (HCP) 的肠内营养用品资金。
我们的团队可以协助处理家庭肠内营养的报价、文件和护理计划，确保符合医疗和资金要求。无论您是医疗保健提供者、护理人员还是家庭成员，我们都能让您轻松获得安全可靠的喂养解决方案。
迈出下一步
浏览我们的肠内营养系列，找到适合您需求的肠内喂养产品。从喂养泵和ENFit兼容注射器到管饲配方，您需要的所有安全家庭或临床营养品都在这里。
参观我们的埃平展厅，与我们友好的团队交谈，或在线浏览我们的商店，获取专家信赖的肠内营养解决方案。
如需更多指导，请阅读我们的相关博客文章：
铂金使命
我们的存在是为了让所有澳大利亚人都能获得优质的医疗保健产品，无论情况如何，我们都将以关怀、可靠和热忱提供服务。
