常见问题
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
是的。Platinum Health Supply 是一家值得骄傲的澳大利亚企业。我们将健康和医疗用品运往澳大利亚各地，从墨尔本和悉尼等主要城市到地区和农村社区。
当您联系我们时，您是在与一位常驻澳大利亚的人员交谈，而不是与海外呼叫中心联系。
下单前我能和人说一下话吗？
下单前我能和人说一下话吗？
是的。我们的团队可以在您购买前，协助您找到适合的产品。请致电 1300 60 44 99 联系我们。
无论您不确定哪种助行器适合您的需求，寻求有关失禁或伤口护理产品的建议，还是代他人购买，我们都很乐意与您进行真正的对话。请致电或发送消息给我们，我们会为您指明正确的方向。
你们接受哪些付款方式？
你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主流的信用卡和借记卡。
如果您是企业或医疗机构，您还可以注册 APEX，这是我们的B2B订购平台，旨在使重复采购和大宗采购变得简单明了。
NDIS参与者可以使用我们专用的 NDIS订购指南和表格 进行订购，该指南和表格会一步步引导您完成整个流程。
如果您对付款或订购有任何疑问，请致电 1300 60 44 99，我们将为您解决。
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
如果产品不适合您，请联系我们，我们将找出最佳解决方案。大多数未使用的、原包装的产品都有资格退货。出于健康和安全要求，卫生敏感物品（如大小便失禁用品和伤口敷料）的退货选择可能有限。
完整详情请参阅我们的退货政策。如果您在购买前不确定产品是否适合您的需求，请先联系我们，我们将帮助您放心选择。
送货需要多长时间？
送货需要多长时间？
大多数订单会在一到两个工作日内发出。此后的送货时间取决于您在澳大利亚的地理位置，大都市地区通常比偏远或农村地区收货更快。
订单寄出后，我们会向您发送一个追踪号，以便您追踪包裹的派送情况。
如果您急需某件商品，请致电 1300 60 44 99 联系我们，我们将竭尽所能尽快为您送达。
您是否提供用于 NDIS 索赔的文件？
您是否提供用于 NDIS 索赔的文件？
是的。我们为所有购买提供详细的税务发票，适用于NDIS索赔。
如果您需要为您的计划经理或支持协调员提供额外文件，请在您下单后联系我们，我们将确保您获得所需的一切。
我可以在购买前试用产品吗，尤其是助行器械或设备？
我可以在购买前试用产品吗，尤其是助行器械或设备？
是的。对于维多利亚州的客户，我们为部分产品（特别是助行器、升降椅和大型设备）提供上门试用和展厅试用服务。这意味着您可以在购买前试用，这对于为有特殊行动或舒适需求的客户购买产品来说意义重大。
如需申请试用，请访问我们的试用申请页面，我们将跟进处理。如果您在维多利亚州以外地区，或者在提交申请前有疑问，请致电1300 60 44 99，我们将尽力为您提供帮助。
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3M 伤口护理
科学与创新支持的先进治疗
在 Platinum Health Supply，我们很荣幸能提供一系列独家的 3M 伤口护理产品，这些产品深受澳大利亚各地医院、老年护理机构、临床医生和 NDIS 参与者的信赖。3M 伤口护理敷料以其创新性和临床可靠性而闻名，旨在支持更快、更安全的愈合——无论您是在治疗手术伤口、溃疡、烧伤还是慢性损伤。
该系列包括从透气透明薄膜到超吸收性敷料和 3M Solugel 伤口护理凝胶的所有产品。每种产品都旨在提高患者舒适度，保护脆弱皮肤并简化敷料管理。
探索我们最受欢迎的 3M 伤口护理产品
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3M Tegaderm 透明薄膜敷料 – 一种防水、透气的薄膜敷料，可在保护伤口的同时进行视觉监测。非常适合导管部位和手术伤口。
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3M Steri-Strip 粘性皮肤闭合带 – 加强型皮肤闭合带，支持伤口边缘对合并减少疤痕。在手术和急诊环境中值得信赖。
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3M Cavilon 无痛保护膜 – 不含酒精的保护膜，可保护皮肤免受粘合剂、水分和摩擦的影响。非常适合老年护理和与失禁相关的伤口。
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3M Kerramax Care 超吸收性敷料 – 专为中度至高度渗出伤口设计，该敷料可吸收并锁住液体，减少浸渍并促进愈合。
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3M Promogran Prisma 胶原基质 – 一种基于胶原蛋白的敷料，有助于调节蛋白酶活性并支持慢性伤口中的组织再生。
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3M Adaptic Touch 无粘附性敷料 – 一种温和的接触层，可最大限度地减少更换敷料时的创伤，非常适合皮肤移植和娇嫩伤口。
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Acticoat 三天银离子敷料 – 提供长达三天的速效抗菌保护。注入纳米晶银以降低感染风险。
为何选择 3M 伤口护理？
在伤口愈合方面，3M 是全球领导者。他们的伤口护理敷料和凝胶经过临床验证，在医院进行测试，并因其卓有成效而备受信赖。
3M 的伤口护理系列有助于：
- 促进复杂伤口的愈合和渗出液管理
- 预防感染并抵御细菌
- 减少敷料更换次数并提高患者舒适度
- 在老年护理和家庭环境中保护脆弱或有风险的皮肤
3M 伤口护理产品在澳大利亚各地的手术室、诊所和家庭护理中使用，旨在满足实际需求，从手术康复到长期伤口管理。
此系列产品适用于哪些人群？
- 管理慢性或复发性伤口的 NDIS 参与者
- 治疗压疮和脆弱皮肤的老年护理机构
- 寻求临床验证伤口敷料的临床医生和护士
- 需要易于使用、医院级解决方案的家庭护理人员
无论您是治疗手术切口、管理高渗出伤口还是预防感染，3M 的技术驱动产品都能帮助简化护理并改善愈合结果。
需要帮助选择合适的敷料吗？
Platinum Health Supply 的承诺
当您从 Platinum Health Supply 购买 3M 伤口护理敷料时，您选择的是质量、安全和可靠性。我们是全国医院、老年护理机构和 NDIS 参与者的值得信赖的供应商——提供：
- 快速全国配送和专业支持
- 批准参与者的 NDIS/NDIA 即时结账
- 澳大利亚领先伤口护理品牌的有竞争力的价格
- 一支友好、知识渊博且真正了解护理的团队
从用于温和补水的 3M 伤口护理凝胶到用于手术部位的 Tegaderm 透明薄膜，我们拥有澳大利亚最好的 3M 伤口护理解决方案，随时准备支持您的愈合过程。
迈出下一步
铂金使命
我们的存在是为了让所有澳大利亚人都能获得优质的医疗保健产品，无论情况如何，我们都将以关怀、可靠和热忱提供服务。
