常见问题
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
Platinum Health Supply 是澳大利亚企业吗？
是的。Platinum Health Supply 是一家值得骄傲的澳大利亚企业。我们将医疗用品运往澳大利亚全国各地，从墨尔本和悉尼等主要城市到偏远乡村社区。
当您联系我们时，您是在与澳大利亚本地员工通话，而不是与海外呼叫中心通话。
下单前可以和工作人员说几句吗？
下单前可以和工作人员说几句吗？
是的。我们的团队随时为您提供帮助，协助您在购买前找到合适的产品。只需致电 1300 60 44 99 即可。
无论您不确定哪种助行器适合您的需求，还是寻求关于失禁或伤口护理产品的建议，抑或代他人购买，我们都乐意与您进行真正的对话。请致电或发送消息给我们，我们将为您指明正确的方向。
你们接受哪些付款方式？
你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主流的信用卡和借记卡。
如果您是企业或医疗机构，您也可以注册我们的 B2B 订购平台 APEX，该平台旨在简化重复和批量采购流程。
NDIS 参与者可以使用我们专用的 NDIS 订购指南和表格进行订购，该指南将逐步引导您完成整个流程。
如果您对付款或订购有任何疑问，请致电 1300 60 44 99，我们将为您解决。
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
Platinum Health Supply的退货政策是什么？
如果产品不适合您，请联系我们，我们将为您找到最佳解决方案。大多数未经使用且带原始包装的产品都符合退货条件。出于健康和安全要求，尿失禁产品和伤口敷料等卫生敏感物品的退货选择可能有限。
完整详情请参阅我们的退货政策。如果您在购买前不确定产品是否符合您的需求，请先联系我们，我们将帮助您放心选择。
送货需要多长时间？
送货需要多长时间？
大多数订单会在一到两个工作日内发出。此后的配送时间取决于您在澳大利亚的地理位置，大都市区通常比偏远或乡村地区收到订单的速度更快。
订单发出后，我们会向您发送一个追踪号码，以便您全程跟踪。
如果您急需某件商品，请致电 1300 60 44 99 联系我们，我们将尽一切可能尽快将商品送达您手中。
您提供 NDIS 索赔文件吗？
您提供 NDIS 索赔文件吗？
是的。我们为所有购买提供明细税务发票，适用于NDIS索赔。
如果您需要为您的计划经理或支持协调员提供额外文件，请在您下单后联系我们，我们将确保您获得所需的一切。
我可以在购买前试用产品吗，特别是助行器或设备？
我可以在购买前试用产品吗，特别是助行器或设备？
是的。对于维多利亚州的客户，我们为部分产品提供上门试用和展厅试用服务，特别是助行器、升降椅和大型设备。这意味着您可以在购买前先试用，这对于为有特殊行动或舒适需求的人购买产品来说至关重要。
要申请试用，请访问我们的试用申请页面，我们会及时跟进。如果您在维多利亚州以外，或者在提交申请前有疑问，请致电1300 60 44 99与我们联系，我们会找出最佳的帮助方式。
收藏:
Aspire 生活辅助工具
Aspire living aids help make everyday tasks at home and in care settings safer and more manageable. This small range includes the Aspire Assistbar, the Aspire Maxi Adjustable Shower Stool for bariatric users, the Aspire Rehab RX2 tilt-in-space wheelchair and a classic backrest for the Raphael X recliner, supporting home carers, aged care teams and occupational therapists.
Choosing the right Aspire living aid
- The Assistbar gives a sturdy hand hold when getting in and out of bed or a chair.
- The Maxi Adjustable Shower Stool is height adjustable and suits users needing a higher weight capacity.
- The Rehab RX2 offers tilt-in-space positioning for users who need extra seating support.
- Replacement parts such as the Raphael X classic backrest keep existing chairs in service.
How do I know if a product suits the user?
Check height ranges and safe working loads on each listing, and involve an OT for more complex needs.
Can I claim these items?
Living aids may be claimable under some funding plans. Check your plan first.
For advice or facility orders, call 1300 60 44 99.
白金的使命
我们致力于让所有澳大利亚人都能获得优质医疗产品，无论情况如何，我们都将用心、可靠、热忱地提供服务。
